İade Koşulları
Müşterilerin, ürün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin ürünü iade etme hakkı vardır. Ancak, iade işlemi yapabilmek için ürünün aşağıdaki şartlara uygun şekilde gönderilmesi gerekmektedir:
Ürün Durumu: İade edilecek ürün, orijinal durumunda, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır. Ürünün yanı sıra, orijinal aksesuarlar ve kutu/ambalaj da eksiksiz ve sağlam olmalıdır.
Ambalajın Durumu: Ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır. Örneğin, orijinal kutuya kargo etiketi yapıştırılmış veya kutu bantlanmışsa, ürün iade alınmaz. Ürünün kutusu bozulmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmişse, iade kabul edilmez.
Fatura ve İade Dilekçesi: İade etmek istediğiniz ürünle birlikte, orijinal faturanın tüm kopyalarını ve iade sebebinizi içeren bir dilekçe de göndermeniz gerekmektedir.
Hasarlı Ürünler: Ürünü teslim alırken, herhangi bir hasar (ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb.) fark ederseniz, kargo şirketinden teslim almayın. Teslim aldığınız ürünün sağlam olduğuna dair kabul işlemi yapmış olursunuz. Bu durumda, sonrasında ürünün iadesi kabul edilmez.
İade Adresi:
Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul No: 44 BH / Maltepe / İstanbul
Sipariş İptali ve İade Süreci
Eğer yanlış sipariş verdiyseniz veya siparişinizden vazgeçtiyseniz, siparişinizi iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Ancak, yoğunluk nedeniyle mailler bazen geç kontrol edilebilmektedir ve ürününüz kargoya verilmiş olabilir.
Ürün Kargoya Verilmemişse: Sipariş iptali talebiniz kabul edilirse, ödemeniz tam olarak, kullandığınız ödeme yöntemiyle geri ödenir.
Ürün Kargoya Verilmişse: Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, kargo ücreti kesilerek geri ödeme yapılır. Yani, kargo ücreti iade edilmez.
Ödeme ve Geri Ödeme Süreci:
Sipariş iptali onaylandığında, ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, banka üzerinden kartınıza iade işlemi başlatılır. Ancak, geri ödeme işlemi banka süreçlerine bağlı olarak değişebilir ve gecikmeler yaşanabilir. Bu nedenle, iade işleminizin ne zaman gerçekleşeceğini öğrenmek için bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir.
Ayrıca, eğer siparişiniz taksitli ödeme ile yapılmışsa, iade de banka prosedürlerine göre taksitler halinde yapılacaktır.